Ryanair poboljšava uslugu

Irski niskotarifni avioprijevoznik Ryanair već se dugo vremena bori sa neahvalnom titulom najmanje prijateljske aviokompanije putnicima, stoga kako bi poboljšao svoj imidž uvodi određene promjene, pri čemu će sniziti takse za dodatnu prtljagu i za ponovno izdavanje boarding karte u zračnim lukama, olakšati navigaciju stranicom te će uvesti "tihe letove".

Prema pisanju portala putovnica.net, u pokušaju privlačenja putnika ne samo niskim cijenama nego i pristojnom uslugom, pokrenuli su inicijativu 'Tell MOL' (MOL su inicijali Ryanairovog glavnog izvršnog direktora Michaela O'Learyja), preko koje su skupljali prijedloge za poboljšanje i komentare putnika na teškoće s kojima se susreću s Ryanairom.



Uklanjanje provjere autentičnosti korisnika

Od 1. studenog 2013. s web-stranica Ryanaira miče se tzv. Recaptcha. Radi se o upisivanju određenih riječi koje su vam prikazane na zaslonu kako biste potvrdili da ste stvarni korisnik, a ne računalni robot koji skenira ponudu. No, za razliku od većine drugih web-mjesta, Ryanair 'captchu' prikazuje više puta istim korisnicima ako su pokušali pretraživati više linija ili datuma, što je značajno otežavalo pretragu za idealnim letom.

24 sata za provjeru detalja na karti

Od 1. studenog 2013. svi koji karte kupe preko Ryanairovih web-stranica imat će 24 sata nakon kupnje karte kako bi ispravili manje greške pri upisivanju podataka o putnicima (npr. greške kod upisa imena i sl.). Do sada su se ovakve greške i njihova izmjena naplaćivali od 50 do 100 eura.

Besplatna dodatna ručna prtljaga

Od 1. prosinca 2013. bit će dopušten besplatan unos drugog komada ručne prtljage, no dopuštena je nešto manja veličina nego za prvi komad. Tako će se kao drugi komad moći nositi prtljaga dimenzija do 35 x 20 x 20 cm, u što npr. ulaze mala ženska ručna torbica ili mala vrećica s predmetima kupljenima u zračnoj luci.



Tihi noćni letovi

Od 1. studenog 2013. Ryanairovi letovi između devet sati navečer i osam sati ujutro bit će tzv. 'tihi letovi'. U tim razdobljima neće se koristiti razglas osim za eventualne sigurnosne obavijesti, a svjetla će biti prigušena kako bi putnici mogli lakše zadrijemati.

Smanjenje naknada

Od 1. srpnja 2014. zaboravljivost će koštati manje. Naime, ako zaboravite sa sobom ponijeti ukrcajnu propusnicu ('boarding pass'), umjesto 70 eura ili funta platit ćete 15 eura ili funta, pod uvjetom da ste obavili online-prijavu (check-in). Ako niste obavili online-prijavu i dalje ćete morati platiti 70 eura za prijavu u zračnoj luci.

Jednako tako, od 5. siječnja 2014. naknada za prtljagu na šalteru u zračnoj luci bit će snižena sa 60 eura ili funta na 30 eura ili funta. Ako naknadu plaćate na ukrcajnim vratima, umjesto dosadašnjih 60 eura ili funta, platit ćete 50 eura ili funta. Podsjetimo, Ryanair tijekom toplih mjeseci (od travnja do listopada) povezuje tri hrvatska grada, Rijeku, Zadar i Pulu sa desetak europskih destinacija, a sudeći prema uspješnim pokazateljima prometa ove godine, možemo se nadati i povećanju broja linija sljedeće godine. U ostale mjesece Hrvati mogu jednostavno koristiti za svoje letove zračne luke Trsta i Budimpešte kao i Graza, koje proširuju dostupnost Ryanairove mreže našim putnicima. Za smještaj na svojim putovanjima koristite tražilicu:

izvor: putnica.net i Ryanair

objavljeno: 2013-10-30

Povezani članci